Nur im Abonnement erhältlich KI-Einsatz im Kundenservice Mit Chatbots und Digital Assistants lassen sich Effizienzvorteile heben – wenn man‘s richtig macht. Seite 32 Digitales Lernen wird zur Pflicht Volkswagen-CIO Martin Hofmann und andere IT-Chefs berichten, wie sie Mitarbeiter weiterbilden. Seite 40... _______________________________